حق الرجوع للمستهلكين

المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن نسبتها في الغالب إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل.

إشعار حق الرجوع

حق الرجوع

يحقّ لك الرجوع عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب.

تبلغ مهلة الرجوع أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث سمّيته أنت، من غير الناقل، حيازة البضائع.

إذا طلبتم عدة بضائع في إطار طلب واحد وتم توريدها بشكل منفصل، فتبلغ المهلة أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمتم فيه أنتم أو شخص ثالث تُسمّونه، غير الناقل، آخر بضاعة.

لممارسة حقك في الرجوع، يجب عليك إبلاغنا

DEXDO GmbH
Winchester Straße 2
35394 Gießen
ألمانيا
الهاتف: +49 (0) 641 1327 3268
البريد الإلكتروني: marktplatz@dexdo-online.de

بإقرار واضح (على سبيل المثال رسالة مُرسَلة بالبريد أو بريد إلكتروني) بقرارك الرجوع عن هذا العقد. ويمكنك لهذا الغرض استخدام نموذج الرجوع المرفق أدناه، وإن كان استخدامه غير إلزامي.

للحفاظ على مهلة الرجوع يكفي أن ترسلوا الإخطار بممارسة حق الرجوع قبل انتهاء مهلة الرجوع.

آثار الرجوع

إذا رجعت عن هذا العقد، وجب علينا أن نردّ إليك جميع المبالغ التي تلقّيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوريد (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك نوع توريد آخر غير التوريد القياسي الأقل تكلفة الذي نعرضه)، دون تأخير وبحد أقصى خلال أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي وردنا فيه إخطارك بالرجوع عن هذا العقد.

ونستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، إلا إذا تم الاتفاق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُحتسب عليكم في أي حال أي رسوم بسبب هذا الرد.

ويمكننا رفض الرد حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تُقدّموا إثباتًا بأنكم أعدتم إرسال البضائع، أيّهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير، وفي جميع الأحوال خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر اعتبارًا من اليوم الذي تُبلغنا فيه بالرجوع عن هذا العقد. وتُعدّ المهلة محفوظة إذا أرسلت البضائع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تتحمّلون التكاليف المباشرة لإعادة إرسال البضائع. وفي البضائع التي لا يمكن بحكم طبيعتها إعادة إرسالها بالبريد بشكل عادي، تتحمّلون كذلك التكاليف المباشرة للإعادة؛ وتُقدَّر هذه التكاليف بما لا يزيد عن نحو 800 يورو.

لا تتحمّلون أي فقدان محتمل في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الفقدان ناتجًا عن تعامل معها غير ضروري لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

استثناء حق الرجوع وسقوطه المبكر

لا يقوم حق الرجوع في العقود المتعلّقة بتوريد بضائع غير مصنّعة مسبقًا ويكون لاختيار المستهلك أو تحديده الفردي دور حاسم في تصنيعها، أو تكون مفصّلة بوضوح وفقًا لاحتياجات المستهلك الشخصية. ويسري ذلك على وجه الخصوص على التنفيذات الخاصة والأنظمة المصمّمة وفق مواصفات العميل.

كذلك لا يقوم حق الرجوع في العقود المتعلقة بتوريد بضائع مغلّفة بإحكام لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل غلافها بعد التوريد.

نموذج الرجوع

(إذا كنت ترغب في الرجوع عن العقد، فيُرجى ملء هذا النموذج وإعادة إرساله.)

إلى
DEXDO GmbH
Winchester Straße 2
35394 Gießen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: marktplatz@dexdo-online.de

بموجب هذا أرجع/نرجع أنا/نحن (*) عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن شراء البضائع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)

_______________________________________________

تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*): _______________

اسم المستهلك/المستهلكين: _________________

عنوان المستهلك/المستهلكين: _____________

_______________________________________________

توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإبلاغ ورقيًا)

التاريخ: _______________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

ملاحظة لعملاء الأعمال

لا يتمتّع التجار بالمعنى الوارد في المادة 14 من القانون المدني الألماني BGB بحق رجوع قانوني.