Droit de rétractation des consommateurs

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, n'entrent dans le cadre ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des biens.

Si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément, le délai est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

DEXDO GmbH
Winchester Straße 2
35394 Gießen
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 641 1327 3268
E-mail : marktplatz@dexdo-online.de

notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que son emploi soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises. Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyées par la poste, vous supportez également les coûts directs du renvoi ; ceux-ci sont estimés à environ 800 euros au maximum.

Vous ne devez répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion et extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens non préfabriqués, dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Cela concerne en particulier les fabrications spéciales et les installations configurées sur mesure.

Le droit de rétractation n'existe en outre pas pour les contrats portant sur la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dès lors que leur scellé a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À
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E-mail : marktplatz@dexdo-online.de

Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) la rétractation du contrat que j'ai/nous avons (*) conclu portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture de la prestation de service suivante (*)

_______________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________

Nom du (des) consommateur(s) : _________________

Adresse du (des) consommateur(s) : _____________

_______________________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.

Remarque pour les clients professionnels

Les professionnels au sens de l'article 14 du code civil allemand ne bénéficient d'aucun droit légal de rétractation.